Mielőtt birtokba vennéd a Cabana Vistát…
Üdv Neked az álom projektünkben, alig várjuk, hogy megmutathassuk ezt a csodát 🙂
Már csak néhány lépés választ el attól, hogy átadd magad a panorámának, a csendnek és annak a nyugalomnak, amiért ezt a helyet megálmodtuk.
A Cabana Vista nem szálloda. Nem egy apartmanház. És nem is egy hely a sok közül.
Ez egy exkluzív menedék a Szarvashegyen, ahol reményeink szerint egy időre számodra is lelassul a világ.
Arra kérünk, hogy amíg itt vagy, vigyázz erre a helyre úgy, ahogyan egy jó barátod otthonára vigyáznál. Nem azért, mert szabályok írják elő, hanem mert szeretnénk, hogy a következő érkező ugyanazt az élményt kapja, amely most téged fogad.
Az alábbi sorok néhány egyszerű, józan és egymásra figyelő ember között magától értetődő szabályt foglalnak össze. Kérünk, szánj rájuk néhány percet.
Ha bármiben segítségre van szükséged, vagy kérdésed merül fel, keress minket bizalommal:
– info@cabanavista.hu
+36 20 315 5277
Műszaki segítség esetén:
+36 20 315 5422
Foglalj helyet. Nézz körül. Kapcsolj ki.
A többit bízd a panorámára.
Tünde és Szilárd
a Cabana Vista házigazdái
1. Érkezés és távozás
Mikor vár a ház?
A Cabana Vista érkezésed napján 15:00 órától áll rendelkezésedre.
A távozás napján arra kérünk, hogy 10:00 óráig add át a házat a következő érkező előkészítéséhez.
Ezek az időpontok nem véletlenül születtek: a két vendég között szeretnénk elegendő időt hagyni arra, hogy minden ugyanabban az állapotban várja az új érkezőt, ahogyan mi is szeretnénk megérkezni egy különleges helyre.
A megérkezés egyszerű
A Cabana Vista önálló bejutással működik.
A kulcsszéfekhez tartozó hozzáférési információkat a teljes szállásdíj beérkezését követően küldjük meg e-mailben és/vagy telefonon.
A kapott kódokat kérünk, kezeld bizalmasan, és ne add tovább harmadik személy részére.
Ha később érkeznél
A kulcsszéfnek köszönhetően nem kell órára pontosan érkezned, és nem fogunk stopperrel várni a kapuban.
Ha azonban az érkezésed időpontja jelentősen eltér a korábban jelzettől, kérünk, jelezd felénk, hogy szükség esetén segíteni tudjunk.
Búcsúzáskor
Távozás előtt kérünk:
- zárd be az ablakokat és ajtókat;
- kapcsold le a világítást és az elektromos berendezéseket, amelyeknek nem kell működniük;
- hagyd a kulcsokat a kijelölt helyen;
- győződj meg róla, hogy személyes tárgyaidat magaddal viszed.
Ha valamit mégis itt felejtenél, igyekszünk segíteni a visszajuttatásban.
Egy apró kérés
Ha jól érezted magad nálunk, annak nagyon örülünk.
Ha pedig bármi olyat tapasztaltál, amin szerinted javíthatnánk, kérjük, még távozás előtt jelezd nekünk. A legtöbb dolgon azonnal tudunk segíteni, és szeretnénk, ha a Cabana Vistából jó emlékeket vinnél magaddal.
2. Kulcsszéf és bejutás
A ház kulcsa
A Cabana Vista önálló bejutással működik, így nem kell érkezési időponthoz igazodnod, és nem szükséges személyes kulcsátadás sem.
A szálláshelyen két kulcsszéf található:
- az egyik a feljáró lépcső kezdeténél,
- a másik a kerti kapunál.
A kulcsszéfek nyitásához szükséges kódot a teljes szállásdíj beérkezését követően küldjük meg e-mailben és/vagy telefonon.
A bejutás menete
A kulcsszéfben található kulcs a Cabana Vista hátsó főbejárati ajtaját nyitja.
A házba történő belépést követően az ajtó belülről külön kulcs használata nélkül is zárható és nyitható.
Kérünk, hogy tartózkodásod alatt mindig győződj meg arról, hogy az ajtók és kapuk megfelelően zárva vannak, különösen akkor, ha elhagyod a szálláshelyet.
A kulcsra vigyázz úgy, mint a panorámára
A kulcsszéf kódja és a kulcs kizárólag a foglalásban szereplő vendégek használatára szolgál.
Kérünk, hogy a kódot és a kulcsot ne add át más személy részére, és ne oszd meg nyilvánosan.
A távozás napján a kulcsot kérjük visszahelyezni a kijelölt kulcsszéfbe, hogy a következő érkező is ugyanilyen gördülékenyen vehesse birtokba a házat.
Ha valami nem a tervek szerint alakul
Ha a kulcsszéf nyitásával, a kulccsal vagy a bejutással kapcsolatban bármilyen probléma merülne fel, hívj minket bizalommal:
+36 20 315 5277
Műszaki segítség:
+36 20 315 5422
4. Bejelentett vendégek és látogatók
Akikre a ház vár
A Cabana Vista kizárólag a foglalás során megadott és bejelentett vendégek részére vehető igénybe.
A foglalásban szereplő létszámot és a szálláshely férőhelyét biztonsági, kényelmi és jogszabályi okokból nem áll módunkban túllépni.
A ház legfeljebb 4 fő elhelyezésére alkalmas, azonban kialakítása és felszereltsége elsősorban 2 fő kényelmes pihenését szolgálja.
Ha valaki mégis csatlakozna
A Cabana Vista a nyugalomról, a kikapcsolódásról és az elvonulásról szól.
Éppen ezért a szálláshelyen kizárólag a foglalásban szereplő vendégek tartózkodhatnak.
Külső látogatók fogadása, illetve a foglalásban nem szereplő személyek szálláshelyre történő beengedése előzetes egyeztetést követően lehetséges.
Kérünk, hogy még rövid időre se fogadj olyan látogatót, akinek érkezéséről nem tudunk.
Egy kis figyelmesség a szomszédok felé
A Cabana Vista lakóövezeti környezetben található.
A környék nyugalma és a szomszédok magánszférája legalább annyira fontos számunkra, mint vendégeink kényelme, ezért kérünk, hogy a szálláshelyet és annak kültéri részeit kizárólag a foglalásban szereplő vendégek használják.
Ha változik a létszám
Ha a foglalást követően változna az érkezők száma, kérünk, jelezd ezt felénk minél hamarabb.
Amennyiben a szálláshely kapacitása lehetővé teszi, igyekszünk megoldást találni.
5. Az apartman használata
Érezd magad otthon – de vigyázz rá úgy, mintha a sajátod lenne
A Cabana Vistát azért hoztuk létre, hogy néhány napra valóban ki tudj kapcsolni. Arra kérünk, hogy a házat, annak berendezéseit és felszereléseit rendeltetésszerűen használd, és bánj velük ugyanazzal a figyelemmel, ahogyan egy számodra kedves helyre vigyáznál.
A szálláshelyen több olyan berendezés és műszaki megoldás található, amelyek eltérhetnek a megszokottól vagy külön használati útmutatót igényelhetnek. Ezek mellett QR-kódokat helyeztünk el, amelyek segítségével telefonoddal egyszerűen megnyithatod a részletes használati leírásokat.
Ha valamiben bizonytalan vagy, inkább kérdezz – szívesen segítünk.
A ház vendégek számára biztosított részei
A foglalás a Cabana Vista felső, apartmanként kialakított lakószintjének kizárólagos használatára jogosít.
A ház egyes részei műszaki, biztonsági vagy üzemeltetési okokból nem látogathatók:
- a pincébe vezető helyiség és a gépészeti tér;
- a galéria és annak tárolóterülete.
A pincébe vezető ajtó zárva van, a galériára feljutási lehetőség nincs biztosítva.
Kérünk, hogy ezeket a területeket ne próbáld meg megközelíteni vagy használni.
Ha valami nem úgy működik, ahogy kellene
Előfordulhat, hogy egy berendezés meghibásodik vagy valami nem a megszokott módon működik.
Ha ilyet tapasztalsz, kérünk, jelezd felénk minél hamarabb. A legtöbb problémát gyorsan meg tudjuk oldani, és így elkerülhető, hogy egy apró hiba nagyobb kellemetlenséget okozzon.
A berendezések saját kezű javítását vagy szétszerelését kérjük mellőzd – ezt bízd ránk.
6. Csendes időszak
A nyugalom a Cabana Vista egyik legfontosabb szolgáltatása
A panorámát nem mi építettük.
A madárcsicsergést sem mi szervezzük.
A csendet pedig nem tudjuk pótolni, ha egyszer elveszik.
A Cabana Vista lakóövezeti környezetben található, ezért különösen fontos számunkra, hogy vendégeink és szomszédaink egyaránt élvezhessék a környék nyugalmát.
Amikor halkabbra vesszük a világot
A szálláshely teljes területén minden nap 22:00 és 08:00 óra között csendes időszak van érvényben.
Ez nem azt jelenti, hogy ilyenkor megáll az élet.
A jakuzzi, a szauna vagy egy késő esti beszélgetés továbbra is része lehet a pihenésnek – arra kérünk csupán, hogy mindez olyan hangerővel történjen, amely nem zavarja a környék nyugalmát.
Mire figyelj ebben az időszakban?
A csendes időszak alatt kérünk, hogy kerüld:
- a hangos zenehallgatást;
- a kiabálást vagy hangoskodást;
- a kültéri hangszórók használatát;
- a mások pihenését zavaró összejöveteleket;
- minden olyan tevékenységet, amely a környező ingatlanok lakóit zavarhatja.
Egy apró figyelmesség sokat jelent
A teraszról és az erkélyről a vidék csodálatos látványa tárul eléd.
Ugyanakkor a környék lakói számára ez az otthonuk.
Arra kérünk, hogy a kültéri területek használata során mindig légy tekintettel a szomszédok nyugalmára és magánszférájára.
Így maradhat a Cabana Vista az a csendes menedék, amelyért olyan sokan érkeznek hozzánk.
Ha a nyugalom mégis veszélybe kerülne
Amennyiben a csendes időszak szabályainak megsértése mások pihenését zavarja, a házigazdák jogosultak a szabályszegő magatartás megszüntetését kérni.
A szabályok ismételt vagy súlyos megsértése a szálláshely használatának korlátozását, illetve a tartózkodás megszüntetését is eredményezheti.
7. Jakuzzi használata (erre még kicsit várni kell)
A víz pihenésre való
A jakuzzi a Cabana Vista egyik legkülönlegesebb része.
Arra terveztük, hogy egy hosszú nap után elmerülj benne, kikapcsolj, és néhány órára magad mögött hagyd a hétköznapokat.
Ahhoz, hogy minden Vendégünk ugyanilyen élményben részesülhessen, kérünk, hogy használd figyelmesen és rendeltetésszerűen.
Mielőtt belemerülnél
A jakuzzi használata saját felelősségre történik.
A használat megkezdése előtt kérünk, mindig zuhanyozz le, és lehetőség szerint távolítsd el a naptejet, testápolót, olajokat és egyéb kozmetikai készítményeket.
Ezek nemcsak a víz minőségét rontják, hanem a szűrőrendszer működését is jelentősen befolyásolhatják.
Amit kérünk, hogy kerülj
A jakuzzi vizébe kérünk, ne vigyél:
- ételt;
- üveg- vagy porcelán tárgyakat;
- olajos vagy habzó készítményeket;
- fürdősót, habfürdőt vagy egyéb vegyszert.
A jakuzzi rendszerébe semmilyen anyag nem tölthető vagy adagolható.
A nyugalom itt is fontos
A jakuzzi használata a csendes időszak alatt is megengedett.
Arra kérünk azonban, hogy ilyenkor különösen figyelj a hangerőre, és légy tekintettel a környék nyugalmára.
A késő esti pihenés sokkal kellemesebb, ha csak a buborékok hallatszanak.
Gyermekek és biztonság
A jakuzzi használata gyermekek számára kizárólag felnőtt felügyelete mellett ajánlott.
Alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt a jakuzzi használata fokozott körültekintést igényel.
Amennyiben egészségügyi állapotoddal kapcsolatban bizonytalan vagy, kérjük, konzultálj kezelőorvosoddal a használat előtt.
Ha valami szokatlant tapasztalsz
Ha a víz minőségében, a hőmérsékletben vagy a berendezés működésében bármilyen rendellenességet észlelsz, kérünk, jelezd felénk minél hamarabb.
A jakuzzi műszaki beállításainak önálló módosítását kérjük mellőzd – ezt bízd ránk.
Egyetlen kérésünk van
Amikor kiszállsz a vízből, hagyd magad mögött ugyanazt a tisztaságot és nyugalmat, amit érkezéskor találtál.
Így a következő érkező is ugyanazzal az érzéssel merülhet el benne, mint te.
8. Szauna használata (erre még kicsit várni kell)
A melegnek is megvan a maga rendje
A szauna a Cabana Vista csendesebb oldalát képviseli.
Nem siettet, nem zúg, nem villog.
Csak időt ad arra, hogy egy kicsit lelassulj.
Ahhoz, hogy ez az élmény minden Vendégünk számára ugyanilyen maradjon, kérünk, hogy a szaunát figyelmesen és rendeltetésszerűen használd.
Mielőtt belépnél
A szauna használata előtt javasoljuk a zuhanyzást.
A szaunában törölköző használata ajánlott, amely védi a fa felületeket és hozzájárul a higiénikus használathoz.
A szauna használata saját felelősségre történik.
Magas vérnyomás, szív- és érrendszeri betegség, várandósság vagy egyéb egészségügyi probléma esetén javasolt előzetesen orvossal konzultálni.
A szaunakályha nem kísérleti eszköz
A szaunában található elektromos kályha a megfelelő működéshez szükséges beállításokkal rendelkezik.
Kérünk, hogy a kályha műszaki beállításait ne módosítsd, ne takard le, és ne helyezz rá semmilyen tárgyat.
A kályha környezetében éghető anyag, textília vagy egyéb tárgy nem helyezhető el.
A kövekre csak annyi vizet, amennyit a szauna is szívesen fogad
Amennyiben a szauna alkalmas felöntésre, kizárólag tiszta víz használható.
Illóolaj, aromaanyag vagy egyéb készítmény kizárólag a használati útmutatóban megengedett módon alkalmazható.
A kövekre egyszerre nagy mennyiségű víz öntése nem megengedett, mert az károsíthatja a berendezést és jelentősen csökkentheti annak élettartamát.
Amit kérünk, hogy kerülj
A szaunában kérünk, ne használj:
- üvegpalackot vagy üvegpoharat;
- gyúlékony anyagokat;
- nem rendeltetésszerű elektromos eszközöket;
- olyan tárgyakat, amelyek a berendezésben vagy a faburkolatokban kárt okozhatnak.
A nyugalom itt is része az élménynek
A szauna a pihenés helye.
Kérünk, hogy használata során légy tekintettel a szálláshely nyugodt hangulatára és a környék csendjére.
A késő esti használat megengedett, de ilyenkor különösen fontos a csendes időszak szabályainak betartása.
Ha valami szokatlant tapasztalsz
Amennyiben rendellenes működést, szokatlan szagot, hibajelzést vagy bármilyen műszaki problémát észlelsz, kérünk, azonnal jelezd felénk.
A berendezés saját kezű javítását vagy szétszerelését kérjük ne kíséreld meg.
Egy apró szívesség
Amikor elhagyod a szaunát, hagyd magad mögött ugyanazt a rendezettséget és tisztaságot, amely érkezéskor fogadott.
A fa, a meleg és a csend hosszú ideig megőrzik a szépségüket, ha vigyázunk rájuk.
9. Dohányzás és elektromos cigaretta
A friss levegő a panoráma része
A Cabana Vista egyik legnagyobb értéke a nyugalom mellett a tiszta levegő és a természet közelsége.
Annak érdekében, hogy az apartman minden Vendég számára kellemes és friss maradjon, a dohányzásra és az elektromos cigaretta használatára az alábbi szabályok vonatkoznak.
Az apartmanban nem
Az apartman teljes belső területén tilos:
- a dohányzás;
- az elektromos cigaretta használata;
- az egyéb füst- vagy gőzképző eszközök használata.
Ez a szabály a szálláshely valamennyi beltéri helyiségére érvényes.
Kijelölt helyek
A dohányzás és az elektromos cigaretta használata kizárólag az erre kijelölt kültéri helyeken megengedett:
- az erkély kijelölt részén;
- a bejáratnál kialakított kijelölt dohányzóhelyen.
Kérünk, hogy használat közben légy tekintettel a környezet nyugalmára és a szomszédos ingatlanok lakóira.
A csikkeknek is megvan a helyük
A cigarettacsikkeket, dohánytermék-maradványokat és egyéb hulladékot kizárólag az erre kijelölt hamutartókba vagy gyűjtőedényekbe helyezd.
A csikkek földre, virágládába, kertbe vagy egyéb kültéri területre történő eldobása nem megengedett.
Egy kis figyelmesség a következő érkezőnek
Kérünk, hogy a dohányzás után gondoskodj a terület tisztán hagyásáról.
A Cabana Vista célja, hogy minden érkező ugyanazzal a frissességgel és rendezettséggel találkozzon, mint amilyen állapotban te átvetted.
Ha a szabályok sérülnek
A beltéri dohányzás vagy az ebből eredő rendkívüli takarítási, szagtalanítási vagy helyreállítási költségek a károkozás általános szabályai szerint a Vendéget terhelhetik.
10. Tűzvédelmi szabályok
A panorámát szeretjük, a füstöt kevésbé
A Cabana Vista környezetének egyik legnagyobb értéke a természet közelsége.
Éppen ezért különösen fontos számunkra, hogy mindent megtegyünk a tűzesetek megelőzése érdekében.
Arra kérünk, hogy a szálláshely teljes területén fokozott figyelemmel járj el, és tartsd be az alábbi szabályokat.
Nyílt láng használata nem megengedett
A szálláshely teljes területén tilos:
- tüzet gyújtani;
- tábortüzet rakni;
- grillezni;
- bográcsozni;
- tűzrakó eszközt használni;
- pirotechnikai eszközöket használni;
- egyéb nyílt lánggal működő eszközöket üzemeltetni.
A Cabana Vista területén nem áll rendelkezésre kijelölt tűzrakóhely.
Gyertyák és egyéb hangulatfények
Bármennyire is hangulatosak, kérünk, hogy a szálláshelyen ne használj gyertyát, mécsest, fáklyát vagy egyéb nyílt lánggal működő dekorációs eszközt.
A panorámáról gondoskodtunk – a tűz látványát inkább bízzuk a naplementére.
Elektromos berendezések
A szálláshelyen található elektromos berendezéseket kérünk, kizárólag rendeltetésszerűen használd.
Amennyiben bármely eszköz működésében rendellenességet, szokatlan szagot, túlmelegedést vagy hibajelzést tapasztalsz, kérünk, azonnal jelezd felénk.
A szauna külön figyelmet érdemel
A szaunakályha környezetében semmilyen éghető anyag, textília vagy egyéb tárgy nem helyezhető el.
A szauna használata során mindig kövesd a használati útmutatóban foglaltakat.
Ha baj történne
Tűz vagy közvetlen veszélyhelyzet esetén elsőként gondoskodj saját és társaid biztonságáról, majd haladéktalanul értesítsd a segélyhívó szolgálatot a 112-es telefonszámon, ezt követően pedig jelezd felénk a történteket.
Egy kis elővigyázatosság nagy nyugalmat ad
A legtöbb tűzeset nem rossz szándékból, hanem egy pillanatnyi figyelmetlenségből indul.
Ha vigyázunk a házra és egymásra, akkor a Cabana Vista pontosan az marad, aminek szántuk: a nyugalom helye.
11. Drón és fotózás
A panoráma fotózásra csábít
Megértjük.
Valószínűleg mi sem tudnánk megállni.
A Cabana Vista és a Dunakanyar látványa sokszor olyan, amit az ember szeretne magával vinni – vagy legalább megmutatni másoknak.
A személyes emlékek megörökítését örömmel vesszük, néhány egyszerű szabály betartásával.
Fotózni természetesen lehet
A szálláshelyen saját, személyes célú fénykép- és videófelvételek készítése megengedett.
Örülünk, ha a nálunk töltött időből szép emlékeket viszel magaddal.
Arra kérünk azonban, hogy a felvételek készítése során mindig tartsd tiszteletben mások magánszféráját.
A szomszédok nem részei a panorámának
Kérünk, hogy fotózás vagy videózás során ne készíts olyan felvételeket, amelyek a szomszédos ingatlanok lakóit, kertjeit vagy magánterületeit azonosítható módon ábrázolják.
A Dunakanyar látványa mindenkié.
A szomszédok magánélete viszont nem.
Drónhasználat
A szálláshely területén és annak közvetlen környezetében drón használata kizárólag előzetes egyeztetés és jóváhagyás után lehetséges.
Ennek oka egyszerű: szeretnénk megőrizni a környék nyugalmát és tiszteletben tartani a szomszédos ingatlanok lakóinak magánszféráját.
A Cabana Vista épületéről vagy belső tereiről készített felvételekhez egyedi engedély alapján hozzájárulhatunk, amennyiben az mások jogait és nyugalmát nem sérti.
A drón használatával kapcsolatos valamennyi jogszabály betartásáért minden esetben a drón üzemeltetője felel.
Ha nem emlék készül
Amennyiben a szálláshelyen készített képeket vagy videókat üzleti, reklám-, marketing-, sajtó- vagy egyéb kereskedelmi célra kívánod felhasználni, kérünk, előzetesen vedd fel velünk a kapcsolatot.
Az ilyen felhasználás minden esetben külön egyeztetést igényel.
Egyetlen kérésünk van
Fotózz bátran.
Gyönyörködj a panorámában.
De hagyj meg belőle egy darabot azoknak is, akik utánad érkeznek.
12. Parkolás
Két út vezet a Cabana Vistához
A Cabana Vista domboldali elhelyezkedésének köszönhetően a szálláshely több irányból is megközelíthető.
A választás attól függ, hogy inkább egy rövidebb sétát vagy egy közvetlenebb parkolási lehetőséget részesítesz előnyben.
Parkolás a Kaptató utcában
A gépjármű elhelyezhető a Kaptató utcában is.
Ebben az esetben a szálláshely a telek közepén található lépcsőn keresztül közelíthető meg.
Ez a megoldás különösen kényelmes lehet, ha a környéken sétálni vagy várost nézni indulsz.
Parkolás a Cserfa utca felől
A Cabana Vista a Cserfa utca irányából is megközelíthető.
A ház előtti térkövezett terület több gépjármű elhelyezésére is alkalmas, így érkezéskor vagy hosszabb tartózkodás esetén ez általában a legkényelmesebb megoldás.
Kérünk, figyelj a környezetre
A parkolás során kérünk, hogy ügyelj a szomszédos ingatlanok megközelíthetőségére, a kapubejárók szabadon hagyására, valamint a közlekedési szabályok betartására.
Néhány szó a felelősségről
A parkolás minden esetben a gépjármű tulajdonosának vagy használójának felelősségére történik.
A Szállásadó a parkoló járművekben vagy azok tartalmában keletkezett károkért felelősséget nem vállal.
Egy jó tanács érkezéshez
Ha nagyobb csomagokkal érkezel, valószínűleg a Cserfa utca felőli megközelítés lesz a kényelmesebb választás.
Ha pedig egy rövid sétával kezdenéd a nálunk töltött időt, a Kaptató utca felől induló lépcső már az érkezés első perceiben megmutat valamit abból a panorámából, amiért a Cabana Vista megszületett.
13. Meghibásodások bejelentése
Ha valami nem úgy működik, ahogy kellene
Bármennyire is igyekszünk mindent tökéletes állapotban tartani, előfordulhat, hogy egy berendezés meghibásodik, egy eszköz rendellenesen működik, vagy valami egyszerűen nem úgy viselkedik, ahogyan kellene.
Ilyenkor a legnagyobb segítség számunkra az, ha szólsz.
Nincs kellemetlen kérdés
Ha bármilyen hibát, meghibásodást vagy szokatlan működést tapasztalsz az apartmanban, a jakuzziban, a szaunában vagy bármely berendezés használata során, kérünk, jelezd felénk minél hamarabb.
A legtöbb problémát gyorsan meg tudjuk oldani, különösen akkor, ha időben értesülünk róla.
Inkább egy telefonhívás, mint egy nagyobb probléma
Kérünk, hogy meghibásodás esetén ne próbáld saját kezűleg javítani, szétszerelni vagy átalakítani a berendezéseket.
A jó szándékot értékeljük, de ilyenkor általában gyorsabban és biztonságosabban tudunk segíteni.
Ha véletlenül valami megsérül
Előfordulhat, hogy egy pohár eltörik, egy tárgy megsérül vagy valami véletlenül kárt szenved.
Kérünk, hogy ilyen esetben is szólj nekünk nyugodtan.
A legtöbb helyzet egyszerűen és korrekten rendezhető, különösen akkor, ha tudunk róla.
Elérhetőségeink
Általános segítség:
+36 20 315 5277
Műszaki segítség:
+36 20 315 5422
Egy apró figyelmesség
A ház sok olyan részletből áll össze, amelyek talán elsőre fel sem tűnnek.
Ha valami nem működik megfelelően, a jelzéseddel nemcsak nekünk segítesz, hanem azoknak is, akik utánad érkeznek.
És ezért külön hálásak vagyunk.
14. Talált tárgyak
Néha egy kicsit itt marad belőlünk
Egy könyv az éjjeliszekrényen.
Egy pulóver a szék támláján.
Egy telefontöltő a konnektorban.
Előfordul.
A legtöbben legalább egyszer hagytak már maguk után valamit egy olyan helyen, ahol jól érezték magukat.
Ha itt maradt valami
Amennyiben a távozásodat követően személyes tárgyat találunk a szálláshelyen, lehetőség szerint felvesszük veled a kapcsolatot.
Kérünk, hogy ha észreveszed, hogy valamit nálunk felejtettél, minél hamarabb jelezd felénk.
Megőrizzük egy ideig
A megtalált tárgyakat a megtalálástól számított legfeljebb 30 napig őrizzük meg.
Ezt követően a nem keresett vagy át nem vett tárgyak további megőrzését nem tudjuk garantálni.
Visszajuttatás
Amennyiben szeretnéd visszakapni a nálunk felejtett tárgyat, természetesen igyekszünk segíteni.
A visszaküldés költsége minden esetben a tárgy tulajdonosát terheli.
Egy jó hír
A panoráma ugyan nem fér bele egy csomagba, de a telefontöltődet jó eséllyel vissza tudjuk küldeni.
15. Károkozás és felelősség
A ház nem múzeum
Azért rendeztük be a Cabana Vistát, hogy használd.
Ülj le a kanapéra.
Kortyolj egy kávét a teraszon.
Pihenj a jakuzziban.
Olvass egy könyvet az ágyban.
Nem arra számítunk, hogy minden érintetlen marad.
Arra számítunk, hogy vigyázol rá.
Néha történnek balesetek
Egy elejtett pohár.
Egy véletlenül kiborult ital.
Egy megsérült tárgy.
Ilyesmik előfordulhatnak.
Ha valami eltörik, megsérül vagy használhatatlanná válik, kérünk, jelezd felénk minél hamarabb.
A legtöbb helyzet egyszerűen és korrekten rendezhető, különösen akkor, ha tudunk róla.
Amiért felelősek vagyunk
Mi azért felelünk, hogy a Cabana Vista biztonságos, tiszta és megfelelő állapotban várjon.
Ha bármilyen problémát tapasztalsz, igyekszünk a lehető leggyorsabban segíteni és megoldást találni.
Amiért te vagy felelős
Kérünk, hogy a házat, a berendezéseket és valamennyi felszerelést rendeltetésszerűen használd.
A szándékos károkozásból, a nem rendeltetésszerű használatból vagy a Házirend szabályainak megszegéséből eredő károk megtérítéséért a károkozó felel.
A részletes felelősségi szabályokat a Cabana Vista Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.
A legjobb megoldás mindig az őszinteség
Ha valami történt, kérünk, szólj.
Nem a hibát keressük, hanem a megoldást.
Egy gyors üzenet vagy telefonhívás szinte mindig egyszerűbbé teszi a helyzetet mindkettőnk számára.
Egy apró gondolat búcsúzóul
A Cabana Vista sok apró részletből áll össze.
Ha vigyázunk rá, még sok vendég találhatja meg benne ugyanazt a nyugalmat és kikapcsolódást, amiért te is érkeztél.
16. Reklamáció
Nem vagyunk tökéletesek. De szeretnénk azok lenni.
A Cabana Vista minden egyes érkezés előtt gondos előkészítésen megy keresztül.
Mégis előfordulhat, hogy valami nem úgy sikerül, ahogyan terveztük.
Egy apró hiányosság.
Egy meghibásodott eszköz.
Egy olyan körülmény, amely nem felel meg az elvárásaidnak.
Ha ilyet tapasztalsz, kérünk, szólj nekünk.
Amíg itt vagyunk, tudunk segíteni
A legtöbb problémára van megoldás.
Néha egy telefonhívás.
Néha egy gyors javítás.
Néha egy magyarázat.
Ezért arra kérünk, hogy az esetleges észrevételeidet vagy panaszaidat lehetőség szerint még a tartózkodásod alatt jelezd felénk.
Így valódi esélyünk van arra, hogy segítsünk.
Hogyan tudsz elérni minket?
Általános segítség:
+36 20 315 5277
Műszaki segítség:
+36 20 315 5422
info@cabanavista.hu
Minden visszajelzés számít
Számunkra nemcsak a problémák fontosak.
Örülünk annak is, ha elmondod, mi tetszett, min változtatnál, vagy mitől lett különleges az itt töltött idő.
A Cabana Vista folyamatosan formálódik, és ebben vendégeink visszajelzései sokat segítenek.
Egyetlen kérésünk van
Ha valami nem volt tökéletes, adj nekünk lehetőséget arra, hogy javítsunk rajta.
A legjobb történetek gyakran egy jól megoldott problémával kezdődnek.
17. A Házirend megsértésének következményei
A szabályok nem önmagukért vannak
A Cabana Vista Házirendje nem azért született, hogy korlátozza a pihenést.
Éppen ellenkezőleg.
Azért készült, hogy minden érkező ugyanazt a nyugalmat, tisztaságot és gondoskodást találja itt, amit mi magunk is fontosnak tartunk.
A tapasztalatunk az, hogy erre szinte mindig elegendő a kölcsönös figyelem és józan belátás.
Ha valami nem a megbeszéltek szerint történik
Amennyiben a Házirend valamely szabálya véletlenül vagy figyelmetlenségből sérül, elsőként természetesen arra törekszünk, hogy a helyzetet közösen és barátságosan rendezzük.
A legtöbb félreértés egy rövid beszélgetéssel megoldható.
Amikor közbe kell lépnünk
Előfordulhatnak azonban olyan esetek, amikor a szabályok megszegése mások pihenését, biztonságát vagy a szálláshely állapotát veszélyezteti.
Ilyen lehet különösen:
- a szándékos károkozás;
- az ismételt vagy súlyos hangoskodás;
- a be nem jelentett személyek fogadása;
- a tűzvédelmi szabályok megsértése;
- a wellness-részleg nem rendeltetésszerű használata;
- a szálláshely vagy a szomszédos ingatlanok nyugalmának súlyos zavarása.
Ilyenkor mit tehetünk?
Ilyen esetben a házigazdák jogosultak a szabályszegő magatartás megszüntetését kérni.
Amennyiben a szabályszegés ismétlődik, vagy annak súlya ezt indokolja, fenntartjuk a jogot arra, hogy a szálláshely használatát korlátozzuk, illetve a tartózkodást megszüntessük.
Az ebből eredő esetleges költségeket vagy károkat a vonatkozó jogszabályok és az Általános Szerződési Feltételek szerint kezeljük.
És végül…
Ha ezt a pontot olvasod, van egy jó hírünk.
A vendégeink túlnyomó többségének soha nincs rá szüksége.
A Cabana Vista legjobban akkor működik, amikor mindenki egyszerűen csak élvezi a panorámát, a csendet és az itt töltött időt.
Mi pontosan ezt kívánjuk neked is.
Köszönjük, hogy vigyázol a házra.
Jó pihenést kívánunk!
Tünde és Szilárd
a Cabana Vista házigazdái